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O Tribunal de Contas do Estado de Sergipe, através da Assessoria Processual, recebeu uma equipe da Secretaria de Estado da Saúde (SES), na manhã desta sexta-feira, 04, para mostrar a dinâmica e fluidez de processos internos do setor de protocolo da instituição.
   

A assessora processual do TCE, Daysi Guarany, explica que desde a metade do ano passado o Tribunal conseguiu mudar a forma de funcionamento do setor de protocolo, dividindo as funções entre os servidores. Hoje, existe equipe de triagem e de digitalização. “É importante porque há um processo de conferência, e não fica restrito a apenas uma pessoa. Na Secretaria de Saúde acabam acumulando uma grande quantidade de papel porque não tem uma política de descarte”, diz a assessora.

De acordo com o diretor de Tecnologia da SES, Cláudio Luiz, um dos pontos chaves da racionalização de processos é a redefinição do papel do setor de protocolo. “A ideia é que este setor deixe de ser aquela área quase sem importância, onde se jogava papel e as pessoas faziam de qualquer jeito, para ser uma área estratégica. Por incrível que pareça, a qualidade dos serviços depois que saem do protocolo, depende do próprio protocolo”, explica Cláudio Luiz.  

Para que esta agilidade aconteça, o diretor pretende implantar na SES uma equipe de protocolo especializada com novos conceitos, utilizando o mesmo modelo de tecnologia do TCE para evitar o acúmulo de papel e para ser mais célere na distribuição dos documentos. “Hoje, o Tribunal de Contas não armazena mais papel. Os documentos que são entregues no protocolo são preservados por 30 dias, depois são devolvidos para os interessados, se vier buscar, ou são incinerados”, esclarece Cláudio Luiz.  

A gerente de Protocolo da SES, Valéria Costa, participou da visita e viu de perto as transformações do Tribunal de Contas neste setor. Ela pretende levar estas boas práticas para a Secretaria de Saúde a fim de acelerar o processo de trabalho de todas as áreas da secretaria. “Gostei da estrutura da linha de frente do protocolo do Tribunal de Contas. Nós não temos lá. E também me chamou atenção a parte de digitalização. Precisamos que a tecnologia esteja cada vez mais presente no protocolo da secretaria”.